Esther López, consultora de proyectos del área de Comunicación Empresarial y Manejo de Crisis de APOYO Comunicación nos brinda 3 puntos claves que se deben seguir para evitar una crisis en medios digitales.​ En la nota ella menciona que «Las respuestas que brindemos a nuestro consumidor pueden ser capaces de evitar o estallar una crisis sin retorno que terminará afectando a nuestra reputación».
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